【公關入行必讀】3分鐘公關工作懶人包

2020-03-26

公關

「有請關公!」

每當出現公關災難,網民總會引頸以待公關的粉墨登場及各式「拆彈」手法。雖則公關行業不時要收拾爛攤子,但PR工作亦是「有咸有甜」,富挑戰性及多樣化的工作亦吸引不少新人無懼公關災難而加入,可謂是充滿辛酸又充滿魅力的行業。

想知道更多有關公關行業的類型及工作、人工、前景等資訊,或想測試自己有否成為公關的潛質,以下的公關工作懶人包讓你3分鐘即可對公關行業了解得一清二楚!

一、公關是什麼?

公關意思為「公共關係」的縮寫(PR: Public Relation)。廣義而言,所有與外界的溝通及交際,都與公關有關。除了傳統公關較注重於報紙雜誌、電視廣播等傳統媒體的工作,近年公關更加強互聯網方面的發展。

透過主動的公關活動策劃、對查詢的被動回應等的溝通及互動,優秀公關人員能逐步為企業或機構與公眾建立良好關係,提升自身形象;面臨危機時,公關亦能即時作出應變,盡快了解事態源由並評估現況,從而選擇最恰當的解決方案,將負面影響降至最低。

由此可見,只要是與社會有接觸的組織,不論是企業或政府部門需要公關,即使未完全踏足社會的社團學會等亦需擁有大學公關。

圖片來源:freepik

二、公關工作類型及內容

我們可按目的及性質歸類出下列公關工作類型:

2.1. 活動行銷

舉辦活動以達致推廣產品之最終目的。活動風格偏向活潑,包括各類攤位、比賽、展銷、體驗日等。為勾起大眾對活動乃至產品的興趣,公關人員需設計出創新、生動的活動,方可吸引他人注意,並令參加者樂在其中。

2.2. 媒體活動

籌備發表會、研討會等媒體活動,主要為透過傳媒記者對公眾發佈重要資訊,例如每年蘋果的產品發表會皆座無虛席,能快速公布並交代最新推出之產品特色及資訊。

 
2.3. 媒體製作

與前者不同,此整著重於媒體製作及投放發佈,除了文字的包裝,如新聞稿、採訪等,亦包括其他多媒體,如影片製作、電子形象等的設計。公關人員需要對傳媒如電視、節目等的環境及喜好有一定涉獵,甚至要於媒體間有一定人脈。

2.4. 公關經營

經營公司的整體形象及對外關係,可透過公益活動、消費者事件應對及回饋,甚至是危機處理等的行為以建立良好的企業形象,增強社會對公司的信心,亦有Branding之效,是品牌公關工作內容之一。

2.5. ;內部公關

規模較大的企業較有此需要,公關人員日常會協助下層傳達意見予上層,並定期組織如家庭日或內部晚會等聯誼活動,令企業上下團結一致,增強向心力。

三、公關活動流程簡介

由以上各類型的PR工作可見,公關活動需與公司各個部門緊密合作,特別是負責Marketing的市場部。當真正實行以上各類公關活動時,具體工作流程及項目又可劃分如下:

 
3.1. 策略研究

企業公關透過洞察市場,分析受眾特質,並針對品牌形象及發展提出整體大方向的策略。

3.2. 項目管理

先了解每次公關項目的意圖及需求,以確保整個公關活動能達到目標。若身為公關公司或freelance的公關便需與客戶詳細溝通,若為In-house企業公關則需配合公司內其他部門的工作。

3.3. 活動組織及管理

計劃及籌備公關活動,包括構思活動意念、製作詳細的計劃書,並將活動實體化如採購、聯絡相關人士、監察活動用具製作等,令活動能順利進行。此項工作最為繁瑣複雜,準備時間可達兩個月至半年之久。

 
3.4. 內容輸出

製作對外交流時所發表的內容,例如撰寫新聞稿、文案,或製作發佈所用的多媒體,包括圖像設計及影片剪輯。這部分對文筆及表達創意方面的要求較高,可交予文案寫作影片製作freelancer代勞。

3.5. 媒介資源

接洽與外界的傳媒、網紅KOL等,投放公司相關資訊及廣告,以獲得曝光及宣傳機會。

3.6. 監測匯報

透過大數據分析追蹤公關工作的完成情況,評估成效,監測公共關係有否改善或惡化,以及檢討目前公關工作有否存在漏洞或隱患。

四、成為優秀公關特質

想知道自己是否適合做公關,你可先考慮自身是否符合以下性格特質:

-       外向,喜歡與人溝通
-       積極主動、好學
-       耐心,處變不驚
-       敢於挑戰,不畏艱辛
-       喜歡帶給他人歡樂

圖片來源:freepik

若你喜歡與他人接觸,又能於活動中獲取成就感,或許你正正是未來公關的人選!有意投身公關此行的你,可多培養以下傑出公關具備的技能及習慣:

-       良好中英文溝通能力,特別口才方面
-       頭腦清晰、應變快
-       外型打扮得體,言行合符基本商業禮儀
-       緊貼時下社會潮流、新聞
-       體力良好,以便協助舉行活動

公關對學歷門檻較低,雖有公關及廣告學系或其他相關專業的教育背景者會較有優勢,但並非必要條件;選擇公關人員時更重視其性格、經驗及應變思維,故有意入行者可先於暑期實習,累積真實工作經驗,並感受其急促的工作節奏。

 
五、公關人工及前景

對各大小企業、機構而言,公關都是必需品,無論是形象建立或軟性推銷皆不能離開公關,地位難以取代。加上科技、潮流日新月異,公關的宣傳方式亦不斷變更,没有公式可循,故公關行業暫時未見有飽和之勢,亦有不少晉升機會,可由初級客戶主任升至高級客戶主任或更高。

公關入行起薪一般為12000 – 18000起,不少人會選擇於企業in-house或中介公關公司agency入職,後者近年更發展出freelance公關的新模式,以減省人力及行政資源的成本。

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